Términos y condiciones

Preámbulo/ Identidad del vendedor/ Acceso a las normas profesionales y comerciales (si procede)

El preámbulo expone el propósito de las condiciones generales de venta. Asimismo, recuerda a los clientes, cuando corresponda, que ciertos productos vendidos en el sitio web están sujetos a condiciones específicas. El preámbulo también describe las normas profesionales y comerciales que el vendedor se compromete a respetar.

Estos términos y condiciones incluyen la siguiente información:

Última actualización : 01/01/2025

MAGILUNE es un servicio ofrecido por MAGILUNE

Correo electrónico : contact@MAGILUNE.FR

Para consultar los avisos legales del sitio web de MAGILUNE

Para consultar los términos y condiciones generales de uso del sitio web de MAGILUNE

Por la presente se especifica que estos términos y condiciones rigen exclusivamente las ventas realizadas a través del sitio web de MAGILUNE .

Estos términos y condiciones se aplican a los consumidores con plena capacidad jurídica. Estos términos y condiciones se aplican a todos los pedidos que realice en este sitio web.

MAGILUNE no es el fabricante de los productos a la venta. Las características presentadas (fotos, descripciones, etc.) se basan en la información proporcionada por el proveedor. No obstante, MAGILUNE cumple con los estándares de calidad y fabricación vigentes.

Si el producto y/o sus características no coinciden con el producto recibido por el cliente, consulte la política de reembolso del sitio web de MAGILUNE .

Estas condiciones generales se presentan en francés.

Sección 1 - Los diferentes pasos a seguir para la celebración del contrato en línea

En línea: www.match-art.re

Realiza tu selección navegando por las páginas de nuestro sitio web. Tus selecciones se añadirán a tu carrito al hacer clic en «Añadir al carrito». En cualquier momento durante tu navegación en nuestro sitio, puedes confirmar tu pedido haciendo clic en «Finalizar compra».

Al hacer clic en "Pago", aparece un mensaje de confirmación que resume todos los productos y opciones seleccionados. En esta página, puede actualizar su carrito modificando las cantidades o eliminando artículos, o bien continuar marcando las casillas "Acepto los Términos y Condiciones" y "Pago Seguro".

Debe verificar toda la información proporcionada en este formulario de pedido, y en particular todos los datos necesarios para la entrega (dirección de entrega, código de acceso, números de teléfono, etc.). Recopilar previamente la información de identificación del usuario (nombre, apellidos, correo electrónico, datos bancarios, etc.) facilita la formalización del contrato. El cliente puede guardar sus datos marcando la casilla «Guardar mis datos para la próxima vez». 

Si no necesita modificar el formulario y desea continuar con su pedido, debe hacer clic en "Continuar con el método de envío".

Para continuar con su pedido, finalmente debe hacer clic en "Continuar con el método de pago" y luego en "Realizar mi pedido".

Tras realizar el pago en nuestro servidor seguro (véase «Pago»), recibirá una confirmación de recepción. Esta confirma el registro de su pedido y le informa de que recibirá un correo electrónico de confirmación lo antes posible.

En caso de riesgo relacionado con la disponibilidad del producto, nos reservamos el derecho de rechazar un pedido del mismo producto por encima de cierta cantidad (superior a 100).

Tienes derecho a identificar y corregir cualquier error que cometas al introducir tus datos en cualquier momento. Si detectas un error después de la formalización del contrato, debes ponerte en contacto con nosotros.

Sección 2 - Procedimientos de archivo y acceso al contrato

Archivaremos los contratos, órdenes de compra y facturas en un soporte fiable y duradero.

Tiene derecho a acceder a estos documentos para pedidos de un importe igual o superior a 120 €.

Sección 3 - Garantías legales y contractuales

De conformidad con las disposiciones legales aplicables relativas a la conformidad de los bienes con el contrato, en materia de vicios ocultos (disponibles en el anexo 1 de estas condiciones), reembolsaremos, repararemos o cambiaremos cualquier producto que sea aparentemente defectuoso, dañado o roto o que no se corresponda con su pedido.

También le reembolsaremos todos los gastos de envío de la devolución previa presentación del comprobante de compra (foto, vídeo, etc.).

Si procede, le invitamos a leer nuestra Política de Reembolso.

Hacemos todo lo posible para garantizar su satisfacción. Nos responsabilizamos del correcto cumplimiento de estos términos y condiciones. Sin embargo, no nos hacemos responsables de ningún evento imprevisto, fuerza mayor, acto imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato, ni de la no conformidad del producto con la legislación extranjera en caso de entrega a un país distinto de Francia.

Sección 4 - Plazos, costes y métodos de entrega

Entregaremos los productos en la dirección indicada en el formulario de pedido.

Le entregaremos su pedido en la fecha indicada en el mensaje de confirmación de su pedido (de 3 a 7 días hábiles).

En caso de retraso en la entrega, le informaremos por correo electrónico lo antes posible y le ofreceremos una nueva fecha.

Si el producto que ha pedido no está disponible, le informaremos lo antes posible. Le ofreceremos un producto de calidad o precio equivalente.

Los gastos de envío varían según los productos.

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico si tiene alguna pregunta sobre su entrega.

Sin embargo, nos gustaría recordarle que ofrecemos el servicio de "Notificación de Pedido", que le proporciona notificaciones en tiempo real sobre el estado y el progreso de su pedido (en promedio, 1 notificación cada 2 días).

Sección 5 - El precio

Los precios de nuestros productos están indicados en euros, IVA incluido.

También debe comprobar las posibilidades de importar o utilizar los productos que nos pide en el país de destino.

Sección 6 - Métodos de pago y medidas de seguridad

Solo procesamos su pago cuando su pedido se envía. Por lo tanto, puede cancelar su pedido sin problema siempre y cuando no se haya entregado a la empresa de mensajería para su envío. Una vez que su pedido esté listo para el envío, recibirá un correo electrónico informándole que procesaremos su pago.

Sin embargo, en ocasiones puede suceder que el pago se cobre al finalizar el contrato.

Tienes varias opciones de pago para tus compras en MAGILUNE.

- Ya sea mediante tarjetas bancarias: Visa, MasterCard, American Express u otras tarjetas de débito/crédito:

El pago se realiza a través de los servidores bancarios seguros de nuestro socio, Stripe. Esto significa que su información bancaria no pasa por nuestro sitio web.

Por lo tanto, el pago con tarjeta de crédito es perfectamente seguro; su pedido se registrará y validará tan pronto como el banco que haya elegido acepte el pago.

Los pagos realizados a través de nuestro sitio web son seguros. Utilizamos el protocolo SSL (Secure Socket Layer) para cifrar los datos de su tarjeta de crédito. Para protegerle contra posibles intrusiones, no almacenamos números de tarjeta de crédito en nuestros servidores.

Sección 7 - Satisfacción garantizada o le devolvemos su dinero: términos y condiciones para ejercer el derecho de desistimiento.

De conformidad con la ley, dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento. No es necesario que indique el motivo ni que pague ninguna penalización. Salvo los gastos de envío de la devolución, que correrán por su cuenta, le reembolsaremos todos los pagos recibidos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de su desistimiento. Asimismo, podremos ofrecerle, a nuestra discreción, una forma de reembolso alternativa.

De conformidad con las disposiciones legales, el derecho de desistimiento no puede ejercerse sobre productos hechos a medida, según los requisitos específicos del consumidor, ni sobre grabaciones de audio, vídeo o software informático desprecintadas por el cliente.

Sección 6 - Duración del contrato y validez del precio.

Los productos seguirán siendo propiedad exclusiva de MAGILUNE hasta que Stripe o MAGILUNE reciban el pago completo del precio.

Nuestras ofertas de precios son válidas únicamente dentro de los dos límites establecidos: el período de validez de la oferta en cuestión y la disponibilidad de existencias.

Nuestras ofertas de productos y precios son válidas si se muestran en línea en el sitio web el día del pedido.

Sección 7 - Ley Aplicable/Jurisdicción Competente

Estas condiciones están sujetas a la legislación francesa.

En caso de controversia sobre el fondo o la forma, los tribunales franceses tendrán jurisdicción exclusiva.

Sección 8 - Contáctenos/Servicio posventa

Si desea ponerse en contacto con nosotros , nuestro servicio de atención al cliente está disponible en la siguiente dirección: contact@MAGILUNE.FR 

Sección 9 - Información personal

Recopilamos su información personal para la gestión de sus pedidos y el seguimiento de nuestra relación comercial.

De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder, suprimir, rectificar y oponerse al tratamiento de sus datos personales. Simplemente póngase en contacto con nosotros en línea a través del Servicio de Atención al Cliente, indicando sus apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y, si es posible, su número de referencia de cliente. (Véase «Política de Privacidad»).

Anexo 1: Disposiciones del Código del Consumidor relativas a la garantía legal de conformidad

Artículo L211-4

El vendedor está obligado a entregar mercancías que se ajusten al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.

También es responsable de los defectos de conformidad derivados del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta última fuera de su responsabilidad en virtud del contrato o se llevara a cabo bajo su supervisión.

Artículo L211-5

Para cumplir con el contrato, los bienes deben:

1° Ser apto para el uso para el que normalmente se utilizan productos similares y, cuando proceda:

- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;

- presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en vista de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, particularmente en la publicidad o el etiquetado;

2° O presentar las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o ser adecuado para cualquier propósito especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último haya aceptado.

Artículo L211-6

El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas del productor o su representante si se establece que no las conocía y no estaba legítimamente en posición de conocerlas.

Artículo L211-7

Cualquier falta de conformidad que aparezca dentro de los seis meses siguientes a la entrega de la mercancía se presume que existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.

El vendedor puede impugnar esta presunción si no es compatible con la naturaleza de las mercancías o con la supuesta falta de conformidad.

Artículo L211-8

El comprador tiene derecho a exigir que la mercancía se ajuste al contrato. Sin embargo, no puede impugnar la conformidad alegando un defecto que conocía o del que no podía haber tenido conocimiento al momento de celebrar el contrato. Lo mismo se aplica cuando el defecto se origina en materiales que el propio comprador suministró.

Artículo L211-9

En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación y la sustitución de la mercancía.

Sin embargo, el vendedor podrá negarse a proceder según la elección del comprador si esta implica un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra opción, teniendo en cuenta el valor de la mercancía o la gravedad del defecto. En tal caso, el vendedor estará obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la opción no elegida por el comprador.

Artículo L211-10

Si la reparación o sustitución de la mercancía resulta imposible, el comprador podrá devolverla y recibir un reembolso completo o conservarla y recibir un reembolso parcial.

La misma opción está disponible para él:

1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada de conformidad con el artículo L. 211-9 no puede implementarse dentro del plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador;

2° O si esta solución no puede implementarse sin mayores inconvenientes para este último, teniendo en cuenta la naturaleza de la propiedad y el uso que busca.

Sin embargo, la venta no puede rescindirse si la no conformidad es menor.

Artículo L211-11

La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 211-9 y L. 211-10 se realiza sin costo alguno para el comprador.

Estas mismas disposiciones no impiden la concesión de indemnizaciones por daños y perjuicios.

Artículo L211-12

La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega de la mercancía.

Artículo L211-13

Las disposiciones de esta sección no privan al comprador del derecho a ejercer la acción resultante de los vicios ocultos según lo previsto en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil o cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual que sea reconocida por la ley.

Artículo L211-14

El derecho de recurso podrá ser ejercido por el vendedor final contra los vendedores sucesivos o intermediarios y el productor de los bienes muebles tangibles, de acuerdo con los principios del código civil.

Anexo 2: Disposiciones del Código Civil relativas a la garantía contra defectos ocultos

Artículo 1641

El vendedor está sujeto a la garantía por vicios ocultos en la cosa vendida que la hagan inadecuada para el uso al que está destinada, o que reduzcan tanto este uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado un precio menor por ella, si los hubiera conocido.

Artículo 1642

El vendedor no es responsable de los defectos aparentes de los que el comprador haya podido convencerse por sí mismo.

Artículo 1642-1

El vendedor de un edificio por construir no puede ser liberado, ni antes de la recepción de las obras ni antes de la expiración del plazo de un mes desde la toma de posesión por el comprador, de los defectos de construcción o de la falta de conformidad que entonces se manifiesten.

No habrá motivo para resolver el contrato o reducir el precio si el vendedor se compromete a reparar.

Artículo 1643

Es responsable de los vicios ocultos, aunque no los conozca, a menos que, en este caso, haya estipulado que no estará obligado a prestar garantía alguna.

Artículo 1644

En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver el artículo y recibir un reembolso del precio, o quedarse con el artículo y recibir un reembolso parcial del precio, según lo determinen los expertos.

Artículo 1645

Si el vendedor conocía los defectos de la cosa, está obligado, además de a la restitución del precio recibido, a todos los daños e intereses causados ​​al comprador.

Artículo 1646

Si el vendedor desconocía los defectos del artículo, solo estará obligado a devolver el precio y reembolsar al comprador los gastos ocasionados por la venta.

Artículo 1646-1

El vendedor de un edificio que se va a construir está sujeto, desde la fecha de aceptación de las obras, a las obligaciones a las que están sujetos los arquitectos, contratistas y otras personas vinculadas al propietario por un contrato de servicios, de conformidad con los artículos 1792, 1792-1, 1792-2 y 1792-3 de este Código.

Estas garantías benefician a los sucesivos propietarios del edificio.

No habrá motivos para rescindir la venta o reducir el precio si el vendedor se compromete a reparar los daños definidos en los artículos 1792, 1792-1 y 1792-2 de este código y a asumir la garantía prevista en el artículo 1792-3.

Artículo 1647

Si la cosa que tenía defectos ha perecido por su mala calidad, la pérdida es del vendedor, quien estará obligado al comprador a la restitución del precio y a las demás indemnizaciones explicadas en los dos artículos anteriores.

Pero la pérdida sobrevenida por caso fortuito será por cuenta del comprador.

Artículo 1648

La acción resultante de los vicios ocultos deberá ser ejercida por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio.

En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción debe interponerse, bajo pena de confiscación, dentro del plazo de un año a partir de la fecha en que el vendedor pueda quedar liberado de los defectos o faltas de conformidad aparentes.

Artículo 1649

No se aplica a las ventas realizadas por autoridad judicial.