Políticas de devolución
Preámbulo:
Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 14 días. Si han transcurrido 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Preferiblemente, también debería estar en su embalaje original.
El procedimiento de aceptación previamente indicado será diferente si su artículo está defectuoso o dañado al recibir el paquete; en este caso, siga el procedimiento descrito en la sección relativa a cambios (a continuación).
Sección 1 - Reembolsos (si corresponde):
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que la hemos recibido. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si su solicitud es aprobada, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un plazo determinado.
Sección 2 - Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):
Si aún no ha recibido el reembolso, revise nuevamente su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito; puede que tarde algún tiempo en emitirse oficialmente el reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. Normalmente, hay un tiempo de procesamiento antes de que se abone el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en contact@MAGILUNE.FR
Sección 3 - Artículos en venta (si corresponde):
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Sección 4 - Cambio (si corresponde):
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a: contact@MAGILUNE.FR
En este correo electrónico, le invitamos a adjuntar el número de pedido (o una copia de la factura) y una prueba (una foto o vídeo de los artículos defectuosos y/o dañados) y a enviar su artículo a la dirección indicada en el embalaje de su paquete.
Sección 5 - Entrega:
Para devolver su producto, debe enviarnos un correo electrónico a: contact@MAGILUNE.FR
Dirección del cliente
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en llegarle el producto de cambio puede variar. (De 10 a 15 días hábiles)
Si envía un artículo con un valor superior a 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción de su artículo devuelto.